Věřím, že cíle jste si se zaměstnanci již nastavili a že jste jim je také komunikovali. To, že byste si je vzájemně měli podepsat, beru jako samozřejmost, kterou vám jistě nemusím připomínat. A tím to končí. Zaměstnanec je dospělá osoba a přece ví, co má dělat. Cíle se budou vyhodnocovat až za rok, takže má dostatek času na jejich splnění a vedoucí ho nemusí kontrolovat. Jak říká můj děda, když muž řekl, že něco udělá, tak to udělá a není třeba mu to každý půlrok připomínat. Nebo ne?
Zkráceně: ne. Dlouze asi takto: za mě je komunikace klíčová. Vedoucí i zaměstnanec by měli být v pravidelném kontaktu, pravidelně by mezi nimi měla probíhat zpětná vazba k plnění pracovních úkolů a cílů. Samozřejmě záleží na osobě zaměstnance, někdo potřebuje nebo chce kontakt častější, někomu vyhovuje být v kontaktu méně často. Ale vždy by měli navzájem vědět, že se mohou kontaktovat kdykoliv, kdy to někdo potřebuje (tzv. politika otevřených dveří), a nastavit si pravidelné schůzky, kde proberou, jak se zaměstnanci daří, jakou podporu by od svého vedoucího potřeboval a kde se může dozvědět, jestli postupuje správně. Jsou to takové malé, krátké porady, které vás vrátí na společnou cestu. Oba musíte vědět, že jdete po červené a dojdete na stejné místo. A že modrá na mapě znamená řeku, a ne zkratku.
A proč o tom vlastně mluvím? Protože to, jak se zaměstnanec v práci cítí a jestli u vás zůstane, záleží hlavně na třech věcech: šéf, kolektiv a odměna. Pokud jedna z těchto tří věcí nefunguje, je to riziko a zaměstnanec vám může odejít. Pokud nefungují dvě věci, je jeho odchod téměř jistý. O odměně a kolektivu budu mluvit zase jindy. Ve spojitosti s komunikací a zpětnou vazbou chci ale mluvit o osobnosti vedoucího.
Vedoucí je první kontakt zaměstnance s firmou. Je to spolu s HR první osoba, kterou potká na pohovoru. Měla by to být první osoba, za kterou zaměstnanec půjde, na koho se obrátí v případě problému. Vedoucí je zodpovědný za to, že nového zaměstnance někdo zaučí, je zodpovědný za to, že má ke své práci vše, co potřebuje, stará se o bezpečnost pracovního prostředí, o rozvoj zaměstnance, dává mu zpětnou vazbu, posouvá ho dopředu, přiděluje mu práci (a to nejlépe tak, aby zaměstnanec mohl využít své silné stránky), rozhoduje o jeho odměně atd. Pokud má zaměstnanec dobrého a spravedlivého vedoucího, je v práci spokojený. A pokud je zaměstnanec spokojený, je to na něm vidět i mimo firmu. Bude o své firmě dobře mluvit před známými, může firmu doporučit jako nového zaměstnavatele svým kamarádům. Může o firmě dobře psát na sociálních sítích a může jí dát pozitivní zpětnou vazbu například na Atmoskopu, kde je hodnocení firem veřejné. A jelikož je toto hodnocení firem veřejné a přístupné komukoliv, může se na ně podívat kdokoliv, kdo se také třeba uchází o práci ve vaší firmě. A to už je za mě pádný argument, proč se starat o to, aby zaměstnanec byl ve své práci spokojený. Je to ta nejlepší chodící reklama, jakou si můžete přát. Věřím, že každý z nás již zažil vedoucího, popřípadě učitele či mentora, který mu úplně nesedl, a pamatuje si, jaký to mělo dopad na samotnou práci či výsledek. Vím, že jsem to teď hodně zjednodušila a že to, aby zaměstnanec veřejně vychvaloval vaši firmu, nezachrání vedoucí, když ostatní věci nefungují. Ale je to důležitý článek, který propojuje vyšší management a zaměstnance.
A teď si představte, že máte uvědomělého a respektovaného vedoucího, který ze zaměstnanců dělá angažované zaměstnance. Nebudete muset investovat do personálních agentur, protože vám nebudou odcházet lidé, popřípadě budou na uvolněné pozice doporučovat své známé. Nebudete muset najímat drahé mediátory, kteří budou mít za úkol řešit šikanu na pracovišti. Lidé za vámi budou sami chodit s tipy na nové benefity, protože se nebudou bát výsměchu a odmítnutí. Budou sami přicházet s nápady na zlepšení, protože vědí, že budou vyslyšeni. Nebudou o vás psát negativní komentáře na sítě, které budete muset řešit, což zase stojí firemní peníze a čas. A to všechno jsou ušetřené náklady, které můžete investovat například do rozvoje vaší firmy.
Takže za mě, nepodceňujte vedoucí zaměstnance a dávejte jim podporu, kterou potřebují. Protože i vedoucí je zaměstnanec a něčí podřízený. I o něho je třeba se starat.
Kamila Motýľová
HR specialist, Puratos CZ
Galerie
Pro přidání komentáře se prosím přihlaste. Pokud nemáte účet, můžete si zaregistrovat nový účet.